Keď slová rozhodujú: Zvládnite náročné rozhovory s ľahkosťou

O kurze

Viesť emočne náročné rozhovory patrí k najťažším, no zároveň najdôležitejším úlohám manažérov a HR profesionálov. Konflikty v tíme, prepúšťanie, riešenie toxického správania či poskytovanie nepríjemnej spätnej väzby – to všetko si vyžaduje nielen profesionalitu, ale aj vysokú mieru empatie a schopnosť zvládať vlastné i cudzie emócie. Tento tréning vám poskytne praktické nástroje a techniky, ktoré vám pomôžu viesť tieto rozhovory s rozvahou, sebaistotou a rešpektom, minimalizovať napätie a vytvárať bezpečné prostredie pre efektívnu komunikáciu. Po absolvovaní kurzu: • Budete vedieť, ako sa pripraviť na emočne náročné rozhovory a vytvoriť pre ne bezpečné podmienky. • Naučíte sa vnímať emócie v kontexte situácie a efektívne na ne reagovať. • Osvojíte si techniky pre zvládanie vlastného stresu a emočnej zaťaženosti v rozhovoroch. • Osvojíte si deeskalačné prístupy pri riešení konfliktov na pracovisku. Tréningom vás bude sprevádzať Michal Révay. Michal je vyštudovaný andragóg a od roku 2006 sa venuje náročnej komunikácii, uzatváraniu dohôd, vedeniu tímov, budovaniu vzťahov a riešeniu náročných situácií (najmä) v pracovnom prostredí. V jeho portfóliu nájdete vzdelávacie aktivity zamerané na nižší, stredný i vyšší manažment, HR, firemnú kultúru, psychologické bezpečie a duševné zdravie. Venuje sa výlučne témam, s ktorými má dlhoročné praktické skúsenosti. "Mojím cieľom je, aby účastníci ihneď využívali získané vedomosti, zručnosti a skúsenosti vo svojej každodennej práci." - Michal

Dĺžka: 7 hod

Náročnosť: Profesionálny

Typ aktivity: Indoor

Jazyk kurzu: Slovenský jazyk

Miesto: Bratislava

Počet miest: 10

Začiatok kurzu: 08.04.2025 09:00

Koniec kurzu: 08.04.2025 16:00

Osnova kurzu

Identifikácia vypätých situácií a ich dopad na pracovné prostredie

Vnímanie a porozumenie vlastným aj cudzím emočným reakciám

Empatia a aktívne počúvanie – efektívne techniky na podporu porozumenia a riešenia konfliktov

Deeskalačné prístupy – spôsoby, ako predísť eskalácii konfliktov a riešiť ich konštruktívne

Príprava na náročné rozhovory

Facilitácia a mediácia konfliktov – moja rola v sprostredkovaní riešení medzi dvomi stranami

Lektor je Workshop Originals

Workshop Originals sú certifikované školenia, produkty a HR riešenia z našej exkluzívnej produkcie a s garanciou kvality Workshop.sk. Prinášame originálne a praktické témy v novom svetle, ktoré sme vytvorili v spolupráci so skúsenými odborníkmi v jednotlivých oblastiach. Produkty Workshop Originals prispôsobujeme vašim aktuálnym potrebám a dizajnujeme na mieru pre firmy a tímy, najčastejšie v rozsahu 1-2 tréningové dni. Každú z tém vieme rozvinúť do hĺbky podľa predošlých skúseností cieľovej skupiny, pričom na školeniach garantujeme najlepších odborníkov na trhu. Finálny obsah a rozsah projektu je určený po dohode s klientom. Neváhajte nás kontaktovať a vyžiadať si cenovú ponuku..

Pozrieť profil

Pre koho je kurz určený?

Tento tréning je určený pre vedúcich, manažérov a HR profesionálov, ktorí sa vo svojej práci čelia emočne náročným rozhovorom. Pomôže im efektívne riešiť konflikty, poskytovať citlivú spätnú väzbu a zvládať náročné situácie s rozvahou a empatiou.