Tento kurz sa už odohral.
Telefonické uzatváranie dohody s problémovým dlžníkom
O kurze
Účastník workshopu získa praktické vedomosti o špecifikách telefonickej komunikácie, ale i o motiváciách, aktivite a stratégiách, s ktorými k riešeniu dlhu pristupujú problémové typy dlžníkov. Overí si vlastný prístup k riešeniu a získa tipy a triky pre efektívne uzavretie dohody o úhrade pohľadávky prostredníctvom telefonického rozhovoru.Osnova kurzu
Lektor je Michal Révay
Som vyštudovaný andragóg a od roku 2016 pôsobím ako nezávislý lektor/mentor, preventista a intervent HR prúserov (od konfliktov po úmrtia). V rokoch 2000-2016 som budoval a rozvíjal menšie či väčšie tímy a takmer 10 rokov som ako tímlíder v bankovníctve viedol tím správcov pohľadávok k uzatváraniu dohôd s dlžníkmi. V rokoch 2016-2020 som bol mediátorom zapísaným v zozname mediátorov MS SR. Od roku 2015 sa aktívne, alebo poradensky zúčastňujem kolektívnych vyjednávaní a riešenia problémov v zamestnaneckých vzťahoch. V mojom portfóliu preto nájdete témy krízovej, nápravnej a záchovnej komunikácie, empatie, neverbality či uzatvárania dohôd a témy zamerané na rozvoj líderských zručností pre nižší a stredný manažment. Ako andragóg s dlhoročnými skúsenosťami sa venujem aj témam firemného vzdelávania (metodikám, obstarávaniu, evaluáciám, atď.). Pri vytváraní aktivít dbám na to, aby účastníkom umožnili okamžité využívanie získaných vedomostí a zručností v práci, či v bežnom živote.