Tento kurz sa už odohral.

Telefonické uzatváranie dohody s problémovým dlžníkom

O kurze

Účastník workshopu získa praktické vedomosti o špecifikách telefonickej komunikácie, ale i o motiváciách, aktivite a stratégiách, s ktorými k riešeniu dlhu pristupujú problémové typy dlžníkov. Overí si vlastný prístup k riešeniu a získa tipy a triky pre efektívne uzavretie dohody o úhrade pohľadávky prostredníctvom telefonického rozhovoru.
access_time Dĺžka: 8 hod
network_cell Náročnosť: Základný
nature_people Typ aktivity: Indoor
language Jazyk kurzu: Slovenský jazyk
location_on Miesto: Ružinov
people_outline Počet miest: 10
event_note Začiatok kurzu: 04.06.2019 09:00
event_note Koniec kurzu: 04.06.2019 16:30

Osnova kurzu

check Typológia problémových dlžníkov a ich špecifiká v motivácii, aktivite a stratégii
check Sebapoznanie, test prístupu k vyjednávaniu
check Rekonštrukčný, transakčný a transformačný telefonát s dlžníkom
check Tipy a triky pre prácu s plačom, hnevom a podráždením, úzkosťou a panickou úzkosťou počas telefonického rozhovoru

Lektor je Michal Révay

>

Som vyštudovaný andragóg a od roku 2016 pôsobím ako nezávislý lektor/mentor, preventista a riešiteľ HR prúserov (od konfliktov po úmrtia). Venujem sa tiež firemnému vzdelávaniu (metodikám, obstarávaniu, evaluáciám, atď.), organizačnému manažmentu a správaniu a rozvoju líderských zručností pre nižší a stredný manažment. Pri vytváraní aktivít mi záleží na okamžitom využívaní sprostredkovaných vedomostí a zručností v každodennej práci. Preto v mojej ponuke nájdete len vzdelávacie aktivity, v ktorých môžem využiť svoje dlhoročné praktické skúsenosti.

Pre koho je kurz určený?

referenti, špecialisti a tímlídri vymáhania pohľadávok bánk, leasingových a nebankových spoločností, špecialisti telefonického vymáhania firemných pohľadávok a ostatní záujemcovia o komunikáciu pri vymáhaní pohľadávok od problémových dlžníkov.

Miesto konania

Záhradnícka 4871/151, 821 08 Bratislava-Ružinov, Slovensko

Návštevníci prezerali tiež

Hodnotenie lektora

phone +421 918+4219 963 007