Tento kurz sa už odohral.

Psychológia telefonickej komunikácie a predaja

O kurze

Workshop je určený všetkým, ktorí by radi zlepšili svoju telefonickú komunikáciu s obchodnými partnermi, či zvýšili predaj.
access_time Dĺžka: 7 hod
network_cell Náročnosť: Základný
nature_people Typ aktivity: Indoor
language Jazyk kurzu: Slovenský jazyk
location_on Kurz sa zrealizuje online (prostredníctvom videa)
people_outline Počet miest: 10
event_note Začiatok kurzu: 29.05.2020 10:00
event_note Koniec kurzu: 29.05.2020 15:00

Osnova kurzu

check Psychológia efektívnej telefonickej komunikácie a predaja
check Nástroje na vytvorenie efektívneho a funkčného rapportu
check Náhľad do zákazníckeho správania a rozhodovania - kedy a čo sa rozhodneme kúpiť?
check Empatia - kognitívna vs emocionálna, rozdiel a jej aktívne využitie
check Vyjednávacie a presvedčovacie techniky
check Up-sell a Cross-sell - čo ponúknuť a predať komu a kedy
check "námietky" - komunikácia s klientom, ktorý vie, čo chce...?
check Praktické ukážky

Lektor je Veronika Šustrová

>

Veronika je medzinárodne certifikovaná koučka a business mentorka. Veronika vyštudovala Financie a bankový manažment a profesionálnu dráhu začínala pred 25 rokmi ako asistentka v komerčnej banke. Postupne sa vypracovala v nadnárodných spoločnostiach v oblasti finančníctva, bankovníctva, zdravotníctva a telekomunikácií až na pozíciu vrcholovej manažérky. Má bohaté vedomosti a skúsenosti v oblasti obchodných stratégií a operations procesov. Dnes podporuje profesionálnym koučingom a business mentoringom podnikateľov, lídrov, manažérov a ich tímy s poznaním, že business robia ľudia, nie technológie a procesy.

Pre koho je kurz určený?

Pri telefonickej komunikácii nám chýba jeden zo základných zmyslov - zrak. Nevidíme partnera, preto je komunikácia, aj predaj našich produktov či služieb, náročnejší. Ak si však na pomoc prizveme psychológiu predaja, behaviorálnu ekonómiu a kognitívnu empatiu, z tejto zdanlivej nevýhody sa zľahka môže stať výhoda.

Miesto konania

Kurz sa zrealizuje online (prostredníctvom videa alebo streamu). Pozvánku Vám zašle samotný lektor.

Návštevníci prezerali tiež

Hodnotenie lektora

phone +421 918+4219 963 007