Tento kurz sa už odohral.

Prejsť na podobný kurz »

O kurze

Naučiť predajcov a poskytovateľov služieb aktívnemu a zodpovednému prístupu k zákazníkom a upevniť zručnosti obchodnej komunikácie. Cieľom je pochopiť a vedieť účelne využívať psychologické aspekty vzťahu predajca – zákazník.
access_time Dĺžka: 2 hod
network_cell Náročnosť: Základný
nature_people Typ aktivity: Indoor
language Jazyk kurzu: Slovenský jazyk
location_on Kurz sa zrealizuje online (prostredníctvom videa)
people_outline Počet miest: 10
event_note Začiatok kurzu: 09.06.2020 16:00
event_note Koniec kurzu: 09.06.2020 18:00

Osnova kurzu

check Základy verbálnej a neverbálnej komunikácie
check Argumentácia a presviedčanie ako obchodnícka zručnosť
check Budovanie zákazníckej cesty
check Efektná a efektívna prezentácia ponuky
check Hľadanie zákazníckych potrieb
check Motivácia zákazníka k nákupu
check Zvládanie zákazníckych námietok
check Typológia zákazníka- spôsoby jednania z jednotlivými typmi
check Vzbudenie a využívanie nákupných signálov
check Zvládanie konfliktných a „ťažkých“ zákazníkov
check Ako budovať kvalitné „leady“
check Ako využívať médiá pri marketingu
check Základy internetového marketingu
check Základy facebook reklamy
check Základy email marketingu

Lektor je Martin Prodaj

>

Lektor, školiteľ, kouč a konzultant. Ako tréner alebo kouč pracoval na rozličných HR pozíciách vo veľkých spoločnostiach. Má takmer 30 ročné skúsenosti s vedením a dizajnovaním širokého spektra nástrojov rozvoja ľudských zdrojov. Je certifikovaným koučom v systemickom koučingu. Medzi jeho hlavné oblasti pôsobenia patrí koučing, emočná inteligencia, work life balance, manažérske zručnosti, obchodné zručnosti a prezentačné zručnosti. Je špecialistom na nastavovanie celkového procesu vzdelávania ako aj komplexných rozvojových programov ako sú napr. Manažérska Akadémia, Talent Management... Je autorom knihy Work Life Balance. Produkuje niekoľko podcastov. Je autorom najstaršieho sebarozvojového yt kanála na Sk. Špecializuje sa tiež na tvorbu elearningových programov a výukových online platforiem. Je autorom takmer 100 video školení. Posledných 10 rokov sa intenzívne venuje oblasti ecommerce a podnikania na internete. Prevádzkuje niekoľko eshopov, predáva na Amazone, Ebay, Fiverri.

Pre koho je kurz určený?

Kurz je určený tým, ktorých pracovné výkony sú postavené na komunikácii s inými a na predaji tovaru či služieb iným. Všetkým, ktorí chcú rozumieť zložitému svetu predaja a nákupu, tým, ktorí chcú byť uvedomelými predajcami či ostražitými a pripravenými zákazníkmi.

Miesto konania

Kurz sa zrealizuje online (prostredníctvom videa alebo streamu). Pozvánku Vám zašle samotný lektor.

Hodnotenie lektora