Umenie predaja

O kurze

Naučiť predajcov a poskytovateľov služieb aktívnemu a zodpovednému prístupu k zákazníkom a upevniť zručnosti obchodnej komunikácie. Cieľom je pochopiť a vedieť účelne využívať psychologické aspekty vzťahu predajca – zákazník.

Dĺžka: 5 hod

Náročnosť: Základný

Typ aktivity: Indoor

Jazyk kurzu: Slovenský jazyk

Miesto: Petržalka

Počet miest: 10

Začiatok kurzu: 26.03.2019 09:00

Koniec kurzu: 26.03.2019 15:00

Osnova kurzu

Základy verbálnej a neverbálnej komunikácie

Argumentácia a presviedčanie ako obchodnícka zručnosť

Budovanie zákazníckej cesty

Efektná a efektívna prezentácia ponuky

Hľadanie zákazníckych potrieb

Motivácia zákazníka k nákupu

Zvládanie zákazníckych námietok

Typológia zákazníka- spôsoby jednania z jednotlivými typmi

Vzbudenie a využívanie nákupných signálov

Zvládanie konfliktných a „ťažkých“ zákazníkov

Ako budovať kvalitné „leady“

Ako využívať médiá pri marketingu

Základy internetového marketingu

Základy facebook reklamy

Základy email marketingu

Lektor je Martin Prodaj

>

Lektor, školiteľ, kouč a konzultant. Ako tréner alebo kouč pracoval na rozličných HR pozíciách vo veľkých spoločnostiach. Má takmer 30 ročné skúsenosti s vedením a dizajnovaním širokého spektra nástrojov rozvoja ľudských zdrojov. Je certifikovaným koučom v systemickom koučingu. Medzi jeho hlavné oblasti pôsobenia patrí koučing, emočná inteligencia, work life balance, manažérske zručnosti, obchodné zručnosti a prezentačné zručnosti. Je špecialistom na nastavovanie celkového procesu vzdelávania ako aj komplexných rozvojových programov ako sú napr. Manažérska Akadémia, Talent Management... Je autorom knihy Work Life Balance. Produkuje niekoľko podcastov. Je autorom najstaršieho sebarozvojového yt kanála na Sk. Špecializuje sa tiež na tvorbu elearningových programov a výukových online platforiem. Je autorom takmer 100 video školení. Posledných 10 rokov sa intenzívne venuje oblasti ecommerce a podnikania na internete. Prevádzkuje niekoľko eshopov, predáva na Amazone, Ebay, Fiverri.

Pozrieť profil

Pre koho je kurz určený?

Kurz je určený tým, ktorých pracovné výkony sú postavené na komunikácii s inými a na predaji tovaru či služieb iným. Všetkým, ktorí chcú rozumieť zložitému svetu predaja a nákupu, tým, ktorí chcú byť uvedomelými predajcami či ostražitými a pripravenými zákazníkmi.

Miesto konania

851 01 Bratislava-Petržalka, Slovensko