Tento kurz sa už odohral.

Telefonické uzatváranie dohody s problémovým dlžníkom

O kurze

Vymáhanie pohľadávky je náročná úloha. Byť dlžníkom je dlhodobo záťažová situácia a preto k jej prežívaniu a riešeniu patria emócie. Na tomto workshope sa naučíte uzatvárať dohodu a pracovať pritom s plačom, strachom, panickou úzkosťou a hnevom dlžníka. Získané znalosti vám uľahčia komunikáciu, zefektívnia a urýchlia vymoženie pohľadávky a pomôžu udržať dobré mena veriteľa.
access_time Dĺžka: 7 hod
network_cell Náročnosť: Základný
nature_people Typ aktivity: Indoor
language Jazyk kurzu: Slovenský jazyk
location_on Miesto: Ružinov
people_outline Počet miest: 10
event_note Začiatok kurzu: 26.09.2019 09:30
event_note Koniec kurzu: 26.09.2019 16:30

Osnova kurzu

check Príprava na uzatvorenie dohody
check Typológia problémových dlžníkov a ich prejavy v telefonickej komunikácii
check Sebapoznanie a vlastný prístup k vyjednávaniu
check Tipy pre prácu s plačom, panickou úzkosťou, podráždením a hnevom dlžníka

Lektor je Michal Révay

>

Som vyštudovaný andragóg a od roku 2016 pôsobím ako nezávislý lektor/mentor, preventista a riešiteľ HR prúserov (od konfliktov po úmrtia). Venujem sa tiež firemnému vzdelávaniu (metodikám, obstarávaniu, evaluáciám, atď.), organizačnému manažmentu a správaniu a rozvoju líderských zručností pre nižší a stredný manažment. Pri vytváraní aktivít mi záleží na okamžitom využívaní sprostredkovaných vedomostí a zručností v každodennej práci. Preto v mojej ponuke nájdete len vzdelávacie aktivity, v ktorých môžem využiť svoje dlhoročné praktické skúsenosti.

Pre koho je kurz určený?

referenti, špecialisti a tímlídri vymáhania pohľadávok bánk, leasingových a nebankových spoločností, špecialisti telefonického vymáhania firemných pohľadávok a ostatní záujemcovia o komunikáciu pri vymáhaní pohľadávok od problémových dlžníkov.

Miesto konania

Záhradnícka 4871/151, 821 08 Bratislava-Ružinov, Slovensko

Návštevníci prezerali tiež

Hodnotenie lektora

phone +421 918+4219 963 007