check Čo je úlohou manažéra v 21. storočí? – Čo sa od neho očakáva? – Aké vlastnosti by úspešný manažér mal mať?
check Voľba správneho manažérskeho štýlu v danej situácii, ako možný nástroj motivácie podriadeného. Praktické precvičovanie na konkrétnych prípadových štúdiách. – SMART ciele
check Spätná väzba podriadeným – Ako prijať a povedať kritiku
check Ako na seba nebrať úlohy svojich podriadených? Ako byť efektívnym manažérom a dosahovať požadované výsledky u svojich podriadených?
check Základy správneho koučingu. Kedy využiť participatívny a kedy direktívny spôsob zadania úlohy podriadenému.
check Umenie povedať „nie“. Ako nepristúpiť na požiadavku podriadeného a zamietnuť ju tak, aby sme napriek tomu udržali jeho motiváciu. – Ako priznať svoj omyl podriadeným?
check Ako efektívne komunikovať s kolegami? Aká je moja neverbálna komunikacia smerom k mojim kolegom? Čo prezrádza? – Ako manažérovi pomáhajú v riadení otázky a ako aktívne počúvať?
check Čo ak nie ste spokojný s výsledkami Vašich kolegov? Kde sa stala chyba? Ako dať právne feed-back? Aké existujú pravidlá pri pokarhaní a ako prostredníctvom pokarhania dosiahnuť pozitívnu zmenu v jednaní podriadených?
check Kontrola, jej fungovanie a dopad. – Ako poskytovať pozitívnu (pochvala) a negatívnu spätnú väzbu (pokarhanie) a ako ich využiť ako motivačný nástroj? Ako poskytovať spätnú väzbu s Helicopter View.