Tento kurz sa už odohral.
Dokážeš to aj TELEFONICKY (?)
15 voľných miest
O kurze
Telefonické pohovory, predaj či poradenstvo? Tento spôsob komunikácie je neustále atraktívnou formou získavania informácií či starostlivosti o zákazníkov. Telefonický kontakt je najviac efektívny a zároveň ihneď dostávaš spätnú väzbu od klienta, ktorá je plná neverbálnych znakov. Chceš sa naučiť získavať informácie a zároveň ich využívať pri svojej práci?
access_time
Dĺžka: 7 hod
network_cell
Náročnosť: Základný
nature_people
Typ aktivity: Indoor
language
Jazyk kurzu: Slovenský jazyk
location_on
Miesto: Ružinov
people_outline
Počet miest: 15
event_note
Začiatok kurzu: 16.11.2019 10:00
event_note
Koniec kurzu: 16.11.2019 18:00
Osnova kurzu
Lektor je Ivana Čergeťová
Pracujem ako mentálny kouč a psychológ v jednej osobe. Snažím sa inšpirovať ľudí v nachádzaní vlastných snov a napĺňaní vlastných potrieb. Mojím profesným zameraním je problematika pracovnej a športovej psychológie. Viac ako 15 rokov pracujem v oblasti ľudských zdrojov a manažmentu výkonnosti. Medzi moje obľúbené témy patrí diagnostika a rozvoj personálu, kariérne poradenstvo a koučing s využitím pohybu.
Pre koho je kurz určený?
pracovníci kontaktných centier, zamestnanci call centier, HR recruiteri, obchodníci po telefóne, osoby poskytujúce poradenstvo telefonicky, záujemcovia o online spôsob získavania spätnej vázby a poskytovania služieb zameraných na zákaznícku spokojnosť
Miesto konania
Galvaniho, 821 04 Bratislava-Ružinov, Slovensko