Praktický tréning obchodníckych telefonických zručností

O kurze

Nie každý obchod sa začína podaním ruky. Efektívna telefonická komunikácia je kľúčová v situáciách, keď osobné stretnutie nie je možné, no dôvera a profesionálny dojem musia zostať na prvom mieste. Telefonujte s cieľom počúvať, pochopiť a presvedčiť. Vďaka tréningu: - zlepšíte schopnosť viesť rozhovor od úvodu po uzavretie, - naučíte sa klásť tie správne otázky, ktoré odhaľujú motiváciu klienta, - osvojíte si techniky, ako zaujať, predať cez úžitok a zvládať námietky s istotou, - budete vedieť cielene smerovať rozhovor k dohode – bez tlaku a neprirodzeného „tlačenia na pílu“. Kurzom vás prevedie lektor Mgr. Radoslav Kostoláni. Rado má praktické skúsenosti s obchodovaním a vyjednávaním pre slovenské a zahraničné značky ako Rauch, St. Nicolaus a Coca-Cola, kde pôsobil na pozíciách key account manažéra. Neskôr začal obchodníkov a key account manažérov sám rozvíjať, čomu sa venuje dodnes.

Dĺžka: 8 hod

Náročnosť: Základný

Typ aktivity: Indoor

Jazyk kurzu: Slovenský jazyk

Miesto: Bratislava

Počet miest: 10

Začiatok kurzu: 23.05.2025 09:00

Koniec kurzu: 23.05.2025 17:00

Osnova kurzu

Výhody a ohraničenia predaja po telefóne

Štruktúra telefonického rozhovoru

Overovanie situácie a vznik príležitostí po telefóne

Ako zaujať, aby zákazník neukončil hovor skôr, než začnem

Overovanie potrieb a predávanie úžitku

Ako vytvoriť priestor pre prezentáciu ponuky

Prekonávanie námietok a získavanie súhlasu

Jasné a zrozumiteľné vyjadrovanie sa

GAMBITY - nadväzovanie kontaktu alebo na čo klient počúva

Trojstupňové kladenie otázok smerujúcich k motivácii

Predaj cez úžitok – alebo argumentácia a presviedčanie

Lektor je Workshop Originals

Workshop Originals sú certifikované školenia, produkty a HR riešenia z našej exkluzívnej produkcie a s garanciou kvality Workshop.sk. Prinášame originálne a praktické témy v novom svetle, ktoré sme vytvorili v spolupráci so skúsenými odborníkmi v jednotlivých oblastiach. Produkty Workshop Originals prispôsobujeme vašim aktuálnym potrebám a dizajnujeme na mieru pre firmy a tímy, najčastejšie v rozsahu 1-2 tréningové dni. Každú z tém vieme rozvinúť do hĺbky podľa predošlých skúseností cieľovej skupiny, pričom na školeniach garantujeme najlepších odborníkov na trhu. Finálny obsah a rozsah projektu je určený po dohode s klientom. Neváhajte nás kontaktovať a vyžiadať si cenovú ponuku..

Pozrieť profil