ONLINE - Komunikácia s porozumením a riešenie konfliktov

O kurze

"Ako sa pripraviť na cestu komunikácie" - áno je to cesta, proces - s čím sa dennodenne stretávame, AKO sa pripraviť a čoho sa vyvarovať? Podrobne si rozoberieme našu dennodennú komunikáciu, povieme si o šumoch, ktoré spôsobujú to, že sme si nerozumeli. Čo sú to komunikačné "UŠI" - ako kvalitne komunikovať a aktívne počúvať. Sústredíme sa na pochopenie druhej strany. Vzájomné prepojenie verbálneho a neverbálneho prejavu - výber slov, vhodná forma vyjadrovania v situáciách. Riešenie konfliktov - typy, etapy a vývoj a ako im predchádzať. Využitie asertívnej komunikácie v manažérskej praxi. Ako emocionálna inteligencia ovplyvňuje - sebauvedomenie a sebaovládanie. Všetky aktivity sú interaktívne prepojené so vzájomnými skúsenosťami z praxe.
access_time Dĺžka: 2 hod
network_cell Náročnosť: Základný
nature_people Typ aktivity: Indoor
language Jazyk kurzu: Slovenský jazyk
location_on Kurz sa zrealizuje online (prostredníctvom videa)
people_outline Počet miest: 12
event_note Začiatok kurzu: 24.06.2020 10:00
event_note Koniec kurzu: 24.06.2020 12:00

Osnova kurzu

check komunikácia je výmena: niečo dávame-niečo dostávame
check ako pracovať s dôverou - je dôležitá
check ako sa naučiť a získavať komunikačné zručnosti
check ako nespadnúť do pasce nevyrovnanej komunikácie
check komunikačný cyklus a jeho uplatnenie
check ako hovoriť, aby omyly boli minimálne a efekt maximálny
check 8 základných manažérskych techník
check ako povedať NIE a nemať z toho zlý pocit
check ako zlepšiť komunikáciu v TÍME, s kolegami
check 3 štýly asertívnych vyjednávacích techník
check akú formu komunikácie si zvoliť a prečo
check čo je to "aktívne" počuvanie
check interaktívne spájanie teórie a praxe na základe konkrétnych situácií, ponúkame odpovede a riešenia

Lektor je Mária Mellenová

Inšpiratívna trénerka, koučka a konzultantka v oblasti osobného rozvoja, komunikácie, zvyšovania ľudského potenciálu, soft skills, leadershipu, zvyšovania výkonnosti a spokojnosti zamestnancov. Komunikácia je základ - má veľký význam vo všetkých oblastiach života a odzrkadľuje, ako nás vníma a akceptuje okolie. S dlhoročnými skúsenosťami pôsobiaca nielen v priamom obchode, na manažérskej pozícii v nadnárodnej spoločnosti odovzdávam v rámci vzdelávania osobného rozvoja svoje praktické skúsenosti. Vytvára vlastné inovatívne vzdelávacie projekty.

Pre koho je kurz určený?

PRE riadiacich pracovníkov, manažérov, lídrov. PRE pracovníkov internej a externej komunikácie. PRE pracovníkov personálnych útvarov. PRE obchodných zástupcov, ktorí pri každodennej komunikácii skvalitnením svojho prejavu dosiahnu vyššiu efektivitu. PRE všetkých, ktorým záleží na schopnostiach profesionálnej komunikácie a budovaní si vzťahov k efektivite.

Miesto konania

Kurz sa zrealizuje online (prostredníctvom videa alebo streamu). Pozvánku Vám zašle samotný lektor.

Návštevníci prezerali tiež

Hodnotenie lektora